Términos y Condiciones – Vallarta To Explore

1. Agencia registrada:
   Vallarta To Explore es una agencia legalmente registrada y en cumplimiento con todas sus obligaciones. El cliente tiene derecho a cuestionar y verificar nuestra legitimidad en cualquier momento.

   Reservaciones y pagos:
   Al realizar una reservación, el cliente confirma su pago y acepta que podría no haber reembolsos, salvo que la agencia cancele la actividad por causas ajenas al cliente.

   Política de cancelación:

   • Las cancelaciones solicitadas con al menos 24 horas de anticipación recibirán un reembolso completo menos el 5% por gestión administrativa.

   • Después de ese plazo no hay cancelaciones.

   • En caso de cancelación por condiciones climáticas, se notificará al cliente con anticipación y podrá optar por reprogramar la actividad o recibir un reembolso total.

   • En caso de cuestiones médicas, si se presenta una factura por consulta médica, se podrá evaluar la devolución completa.

   Cambios de fecha:

   • Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad.

   • Se recomienda solicitarlos con al menos 48 horas de anticipación para mayor probabilidad de disponibilidad.

   • Se pueden revisar cambios con un maximo de hasta 12 horas antes de la actividad.

   Puntualidad:
   El cliente debe presentarse puntualmente en el lugar y hora acordados. La falta de puntualidad puede resultar en la pérdida del servicio sin reembolso.

   Modificaciones por parte de la agencia:
   Vallarta To Explore podrá modificar o cancelar actividades por condiciones climáticas, fuerza mayor o imprevistos. En estos casos, el cliente podrá reprogramar o solicitar reembolso.

   Requisitos de las actividades:
   Algunas actividades tienen requisitos específicos (edad, estado de salud, condiciones físicas) que el cliente debe cumplir. La agencia no se hace responsable si el cliente no cumple con estos requisitos.

   Conducta del cliente:
   Se espera un comportamiento adecuado durante las actividades. La agencia se reserva el derecho de cancelar el servicio sin reembolso en caso de mal comportamiento que afecte la experiencia de otros participantes o al personal.

   Responsabilidad sobre el paseo y costos adicionales:
   Vallarta To Explore garantiza que los paseos contratados con la agencia se realizarán de manera verídica y segura, asegurando que el cliente disfrute efectivamente de la actividad reservada y evitando cualquier fraude o estafa. Además, cada cliente cuenta con un seguro al cual tiene derecho a reclamar directamente a la compañía correspondiente en caso de cualquier accidente.

   Durante el paseo podrán estar presentes miembros del staff o terceros que ofrezcan actividades adicionales, alimentos, bebidas u otros servicios. Estos costos extras no son responsabilidad de Vallarta To Explore. Siempre que exista algún cargo adicional obligatorio (por ejemplo, impuestos, seguros de vehículo, acceso a zonas protegidas), la agencia lo informará con anticipación al cliente.

   Cualquier otro gasto no comunicado previamente correrá por cuenta propia del cliente. Se recomienda a los clientes prestar especial atención a las indicaciones de los guías y preguntar siempre antes de pagar cualquier extra, ya que nunca es obligatorio realizar un pago adicional a menos que el cliente acepte las condiciones del vendedor. Dichos vendedores pueden ser ambulantes en la playa, meseros u, ocasionalmente, incluso algún miembro del staff.

Gracias por elegir Vallarta To Explore. ¡Será un placer atenderle!